Microsoft Copilot로 판매 생산성 혁신하기
슈나이더 일렉트릭은 Microsoft Copilot for Sales를 도입하여 판매 전략에 상당한 도약을 이루었습니다. 이 혁신적인 도구는 판매 팀의 생산성을 극적으로 증가시켜 그들이 반복적인 작업과 여러 애플리케이션 간의 전환을 최소화하면서 필수 비즈니스 활동과 고객 관계에 집중할 수 있게 합니다.
회사는 Salesforce CRM에서 데이터 품질을 유지하기 위해 다양한 화면 간의 수동 작업 관리와 지속적인 전환이라는 상당한 도전에 직면했습니다. 이러한 관리적 부담은 더 전략적인 판매 활동에 할애할 수 있는 귀중한 시간을 소비했습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 슈나이더 일렉트릭은 판매 팀을 위한 통합 디지털 경험 창출을 우선시했습니다. Microsoft 기술과 Salesforce를 원활하게 연결함으로써 파일럿 단계에서 즉각적인 혜택을 누릴 수 있었습니다. 이 통합은 판매 직원이 이메일, Teams 회의 및 CRM 간에 공유 데이터를 관리할 수 있게 하여 효율성을 향상시키고 데이터 정확성을 개선합니다.
더욱이, Copilot은 Outlook에서 긴 이메일 스레드의 요약을 제공하여 판매 전문가가 상호작용을 보다 효과적으로 계획할 수 있도록 이메일 관리 작업을 간소화했습니다. Microsoft Teams 통합은 여기에 더해 실행 가능한 회의 요약을 생성하여 판매 팀이 메모 작성의 방해 없이 고객 참여에 전적으로 집중할 수 있도록 지원합니다.
5,000명 이상의 사용자가 30개국에서 이미 Copilot을 활용하고 있는 가운데, 슈나이더 일렉트릭은 마케팅 및 프로젝트 관리 등 여러 분야에서 협업과 생산성을 증대시키기 위해 생성 AI 기술 통합의 잠재력을 탐색하고 있습니다.
사회 및 글로벌 경제에 미치는 영향
Microsoft Copilot과 같은 도구의 등장은 기업들이 판매 및 생산성에 접근하는 방식을 근본적으로 변화시키는 전환점을 나타냅니다. 이 변화는 디지털 통합 및 자동화에 대한 광범위한 사회적 변화를 반영하며, 기업의 효율성뿐만 아니라 산업 전반의 노동 역학에도 영향을 미칩니다. 조직들이 AI 기반 도구를 채택함에 따라, 근로자에 대한 기대는 진화할 수 있으며, 전통적인 판매 방식보다 적응력과 디지털 리터러시를 더욱 강조할 수 있습니다.
전 세계적으로 자동화를 통한 생산성 증가는 기업 간 경쟁력을 향상시켜 보다 효율적으로 운영하고 비용을 절감할 수 있도록 합니다. 이러한 변화는 경제 성장에 기여할 수 있으나, 직업 이동에 대한 우려도 제기됩니다. 반복적인 작업이 자동화됨에 따라, 전략적 고객 관계 중심의 고부가가치 역할로의 직원 재교육이 시급하게 필요해집니다.
환경에 미치는 영향도 고려되어야 합니다. 디지털 문서화 및 커뮤니케이션을 통해 종이에 대한 의존성을 최소화함으로써, 이러한 발전은 폐기물 감소와 지속 가능성을 촉진할 수 있습니다. 이러한 기술을 수용하는 기업들은 더 친환경적인 비즈니스 관행을 설정하여 기업의 책임에서 리더로 자리 잡을 수 있습니다.
앞으로 나아가 여러 분야에서 생성 AI의 잠재력은 협업과 혁신의 새로운 시대를 알릴 수 있습니다. 기업들이 이러한 기술을 계속 탐구함에 따라, 우리가 일하는 방식의 조직, 우선순위 및 실행 방식에서의 장기적인 변화가 나타날 수 있으며, 인간과 AI의 시너지가 기업 영역에서 성공을 정의하는 미래로 나아갈 수 있습니다.
AI로 판매 혁신하기: Microsoft Copilot이 슈나이더 일렉트릭의 미래를 형성하는 방법
서론
생산성이 최우선인 시대에, 조직들은 운영을 간소화하고 판매 효과성을 높이기 위해 첨단 기술을 활용하고 있습니다. 슈나이더 일렉트릭은 Microsoft Copilot for Sales의 도입으로 판매 생산성과 효율성에서 패러다임 전환의 성공 사례로 부각되고 있습니다. 이 기사는 판매 워크플로우에 AI 기술을 통합한 혜택, 기능, 미래의 함의를 탐구합니다.
Microsoft Copilot의 주요 특징
1. 반복 작업의 자동화:
Microsoft Copilot은 일상적인 관리 업무를 자동화하여 판매 팀이 귀중한 시간을 절약하게 합니다. 수동 데이터 입력 및 작업 관리의 필요성을 줄임으로써, 판매 전문가는 고객과의 관계 개발에 집중할 수 있습니다.
2. Salesforce와의 원활한 통합:
Microsoft 기술과 Salesforce의 세심한 통합은 판매 직원이 공유 데이터를 쉽게 관리하고 접근할 수 있도록 합니다. 이를 통해 다양한 플랫폼 간에 정보가 즉시 이용 가능하여 데이터 품질과 의사 결정 과정을 크게 향상시킵니다.
3. 강화된 이메일 및 회의 관리:
Copilot은 Outlook에서 긴 이메일 대화를 요약하는 기능을 제공하여 신속한 이해와 반응을 촉진합니다. 더 나아가, AI는 Microsoft Teams 회의에서 간결한 실행 요약을 생성하여 팀이 관리적인 메모 작성보다는 전략적 논의에 집중할 수 있도록 합니다.
통합의 이점
– 생산성 증가:
관리 업무에 소요되는 시간이 줄어들면서, 슈나이더 일렉트릭은 판매 팀의 전체 생산성이 향상되었다고 보고하고 있습니다. 핵심 활동에 집중할 수 있는 능력은 더 나은 판매 결과와 고객 상호작용 개선으로 이어집니다.
– 협업 개선:
주요 애플리케이션을 연결하고 워크플로우를 최적화함으로써, Copilot은 팀원 간의 협업 문화를 촉진하고 궁극적으로 더 나은 결과를 이끌어냅니다.
– 데이터 정확성:
데이터 관리에서 수동 개입이 줄어들면서 오류 가능성이 감소하여 판매 전문가가 신뢰할 수 있는 정보로 작업할 수 있도록 보장합니다.
Microsoft Copilot의 사용 사례
슈나이더 일렉트릭은 판매에 국한되지 않고, 다음과 같은 다른 부문에서도 Microsoft Copilot의 잠재력을 조사하고 있습니다:
– 마케팅: AI 생성 통찰력을 활용하여 목표 캠페인을 강화합니다.
– 프로젝트 관리: 프로젝트 업데이트를 간소화하고 팀원 간의 커뮤니케이션을 촉진합니다.
한계 및 향후 고려사항
Microsoft Copilot은 강력한 기능을 제공하지만, 조직은 다음과 같은 한계를 인지해야 합니다:
– 기술 의존성: 팀이 반복적인 작업에 대해 AI에 점점 더 의존하게 될수록, 직원의 기술 감소 및 과도한 의존에 대한 우려가 생길 수 있습니다.
– 통합 문제: 다양한 시스템 간의 통합 문제는 초기 전체 성과를 저해할 수 있습니다.
판매를 위한 AI 통찰력 및 트렌드
Microsoft Copilot과 같은 생성 AI 도구의 통합은 판매 산업에서 중요한 트렌드를 나타냅니다. AI 기술을 수용함으로써 조직들은 운영을 최적화할 뿐만 아니라 변화하는 시장 역학에 신속하게 적응할 수 있습니다.
결론
슈나이더 일렉트릭의 Microsoft Copilot 여정은 판매 프로세스에서 AI의 변혁적 잠재력을 보여줍니다. 생산성을 증가시키고 고객 참여를 강화하는 유망한 결과를 바탕으로, 이 이니셔티브는 조직 내에서 더 많은 혁신을 촉진할 가능성이 큽니다. 기업들이 AI의 능력을 탐험함에 따라, 다양한 기능을 혁신할 수 있는 가능성은 무한해 보입니다.
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